Wir freuen uns über die Auszeichnung als „CX Leader of the Year“ im Bereich Utilities. Eine Fachjury hat uns für diesen Customer Experience Award nach strengen Kriterien im Hinblick auf die Kundenerfahrung bewertet, unsere Kundenorientierung auf Herz und Nieren geprüft und schlussendlich ausgezeichnet.
Wie stellen Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt, wie stark ist das Thema Kundenorientierung generell im Unternehmen verankert, wie gehen Unternehmen mit Eskalationen um und welche digitalen Services können Kunden nutzen – diesen und vielen weitere Fragen ist die Jury im Rahmen ihrer Bewertung nachgegangen. Wir gratulieren unserem Customer Experience Team um Carsten Hilbers herzlich zu dieser Auszeichnung.
