Gute digitale Services über Mail, Web oder Social Media sind heutzutage ein essenzieller Faktor in der Kundenbindung. Grund genug für das Fachmagazin CHIP im Rahmen eines Tests die digitalen Serviceleistungen von neun deutschen Internetanbietern unter die Lupe zu nehmen. Im Ergebnis wurde PŸUR für die digitale Servicequalität ausgezeichnet.
Die Resultate des Tests basieren auf Daten, die der Dienstleister 2HMforum in Absprache mit dem CHIP-Testcenter erhoben hat. Grundlage sind Befragungen (Fragebögen) von Probanden aus dem Test-Panel von 2HMforum. Zu jedem Anbieter wurden nur solche Personen befragt, die über einen längeren Zeitraum Kunden des jeweiligen Anbieters waren. Die Gruppe der Studienteilnehmer insgesamt war repräsentativ hinsichtlich Alter, Geschlecht und Schul- bzw. Universitätsabschluss auf Basis von Daten des statistischen Bundesamtes.
PŸUR überzeugte im Test mit einer überdurchschnittlichen Kundenzufriedenheit und erhielt dafür das Siegel „TOP Digitale Servicequalität“. Das Resultat bestätigt die stetigen Optimierungen unserer operativen Prozesse für einen noch besseren Kundenservice und ist weiterhin Ansporn, die digitalen Serviceleistungen auf einem hohen Niveau zu halten.
